Peran Konsultan PR Makin Strategis, Klien Mulai Kejar ROI

VISI.NEWS — Peran konsultan public relations (PR) di Indonesia mulai bergeser dari sekadar membantu perusahaan mendapatkan publikasi menuju fungsi yang lebih strategis, berbasis data, dan terukur. Perusahaan kini tidak hanya membutuhkan eksposur media, tetapi juga mengharapkan dukungan dalam membangun reputasi, membaca dinamika pasar, mengelola pemangku kepentingan, hingga memberikan dampak nyata terhadap organisasi.

 Perubahan tersebut tercermin dalam studi Asosiasi Perusahaan Public Relations Indonesia (APPRI) bersama Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya bertajuk “Tren Belanja Jasa PR dan Optimisme terhadap Industri PR di Tahun 2026”.

 Studi yang melibatkan 24 perusahaan dari 19 sektor tersebut menunjukkan hampir seluruh responden membutuhkan layanan manajemen reputasi. Sementara itu, sekitar 75 persen responden membutuhkan market intelligence, sekitar 60 persen membutuhkan integrated marketing communication, dan sekitar 35 persen membutuhkan dukungan advokasi.

 Yang menarik, sekitar 25 persen responden mulai menempatkan Return on Investment (ROI) sebagai dampak akhir yang diharapkan dari kegiatan komunikasi dan PR.

 Temuan itu menunjukkan bahwa ekspektasi terhadap industri PR semakin berkembang. Keberhasilan pekerjaan konsultan tidak lagi cukup dinilai dari jumlah pemberitaan, jangkauan audiens, atau eksposur yang dihasilkan, tetapi mulai dikaitkan dengan outcome dan dampak yang lebih konkret bagi organisasi.

 Meski demikian, praktik pengukuran komunikasi di kalangan perusahaan belum sepenuhnya seragam. Studi APPRI mencatat hanya 36 persen responden yang melakukan pengukuran komunikasi secara berkala.

 Sebanyak 32 persen responden baru melakukan pengukuran ketika proyek atau kampanye tertentu berlangsung. Sementara itu, 32 persen lainnya belum melakukan pengukuran terhadap keberhasilan kegiatan komunikasi yang dijalankan.

 Di tengah kondisi tersebut, mulai muncul dorongan untuk menggeser pengukuran dari sekadar output menuju outcome dan impact. Sebanyak 37 persen responden mengaku telah menggunakan kerangka pengukuran yang dianjurkan Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC).