IDC 2023 AMSI | Penerapan AI pada Perusahaan Mampu Tingkatkan Pelanggan

VISI.NEWS | BANDUNG - Pelaku usaha menilai pemanfaatan teknologi, khususnya kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), telah membantu meningkatkan pelayanan perusahaan kepada pelanggan. Bahkan teknologi AI terbukti mampu mengubah culture dan behaviour pegawai.

Poin tersebut mengemuka dalam diskusi The Future of AI for Business Transformation di acara Indonesia Digital Conference yang digelar Asosiasi Media Siber Indonesia (AMSI) di Hotel El Royale Bandung, Jawa Barat, Selasa, 22 Agustus 2023.

AMSI tahun ini menggelar IDC 2023 serta AMSI Awards 2023 di Hotel El Royale, Bandung, Jawa Barat pada 22-23 Agustus 2023. IDC 2023 ini mengambil tema “Artificial Intelligence for Business Transformation: Tantangan Etik, Inovasi, Produktivitas, dan Daya Saing di berbagai Sektor”.

IDC 2023 menghadirkan lima sesi diskusi dan master class dalam dua hari pelaksanaan IDC 2023. Indonesia Digital Conference (IDC) dan AMSI Awards 2023 merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan Asosiasi Media Siber (AMSI) didukung Internews dan USAID MEDIA.

IDC 2023 dibuka oleh Wakil Menteri Komunikasi dan Informatika Nezar Patria, Ketua Umum AMSI Wenseslaus Manggut, Sekjen AMSI Wahyu Dhyatmika, USAID Mission Director Jeffrey P Cohen, dan Plt Asisten Umum Setda Pemprov Jabar Berli Hamdani mewakili Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil.

SVP Intergrated Data and Command Center PT Pertamina (Persero), Ignatius Sigit Prastopo mengatakan teknologi adalah akselerator untuk perkembangan bisnis. Penerapan teknologi digital di lingkungan Pertamina diterapkan dengan penerapan 360 derajat yang menghubungkan data dengan proses analisis.

Dengan proses yang berjalan, Pertamina nantinya bisa memperoleh sebuah outcome yang bisa menciptakan nilai lebih baik bagi perusahaan dan konsumen.

Salah satu best practise dalam operasional Pertamina juga turut diterapkan dalam mengolah data konsumen di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Dari jutaan transaksi yang tercatat di SPBU, perusahaan bisa mengolahnya untuk mempelajari perilaku konsumen.