IDC 2023 AMSI | Penerapan AI pada Perusahaan Mampu Tingkatkan Pelanggan

Penerapan teknologi AI juga sudah sejak lama dikembangkan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk yang diakui telah memberikan benefit untuk pengembangan perusahaan. Penerapan teknologi ini juga telah membantu upaya efisiensi dengan keberhasilannya menekan biaya serta capital expenditure (Capex).

"AI juga menghasilan bette consumer optimatization karena membantu perusahaan mengetahui perilaku dari konsumennya," ujar Direktur Digital Business PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, Fajrin Rasyid.

Telkom, lanjut Fajrin, sudah sejak lama bertransformasi menjadi tak hanya penyedia connectivity tapi juga platform digital. Upaya ini didukung dengan membantu data center di Cikarang, Bekasi, Jawa Barat, dan Batam serta mengembangan big data AI dan berbagai platform.

Secara khusus Fajrin menyoroti pengembangan teknologi AI di Tanah Air juga membuat perusahaan tak lagi terbtas dalam pengembangan usaha yang membuat kompetisi semakin meningkat. Dengan fenomena ini, Fajrin mengingatkan kolaborasi dengan berbagai pihak sangat diperlukan untk mengikuti perubahan teknologi yang sangat cepat.

"Saya suka dengan spirit Coopetation atau cooperation dan competition. Kalau ada yang bersinggungan maka bersaing dengan sehat. Perubahan teknologi sangat cepat sehingga perlu kolaborasi," ujarnya.

CEO Nodeflux Meidy Fitranto turut menambahkan perkembangan teknologi AI di Indonesia sebetulnya sudah melalui perjalanan yang sangat panjang. Indonesia sudah mulai berusaha mengembangkan AI ketika meluncurkan Startegi Nasional Kecerdasan Artifisial RI (Stranas KA) 2020-2045.

"Namun saat ini belum diketahui lagi siapa yang mengelola program nasional ini," ujar Meidy.

Dia menuturkan dunia saat ini berada dalam kondisi perkembangan teknologi yang sangat cepat. Namun dia mengajak agar keberadaan AI jangan dipikirkan terlalu kompleks.