Vymo Mencapai Net Promoter Score 54, Jadi Salah Satu Platform Saas Perusahaan dengan Peringkat Tertinggi di Dunia

Beberapa cara, di mana mekanisme pengiriman dorongan baru dioptimalkan untuk memecahkan masalah pengguna antara lain:

• Pengingat akan memastikan pengguna untuk tidak melewatkan telepon/rapat terjadwal;
• Peringatan akan memastikan pengguna dapat mendahului eskalasi dan menghindari tenggat waktu yang terlewatkan untuk menutup target tepat waktu agar tetap berada di puncak permainan mereka. Selain itu, manajer penjualan dapat menyelesaikan tugas yang direncanakan secara tepat waktu, melacak kemajuan tim, melacak anomali bisnis, dan mengintervensi pada waktu yang tepat untuk melatih tim mereka menuju kesuksesan;
• Pengumuman akan membantu perwakilan penjualan dan manajer untuk tetap mengikuti pembaruan penting;
• Saran akan mengoptimalkan waktu pengguna dengan baik, dengan menampilkan tindakan relevan terbaik berikutnya pada waktu yang tepat.

Vymo menghasilkan lebih dari tiga juta dorongan setiap bulan untuk membantu pengguna mencapai sasaran dan target bisnis mereka secara efisien, serta terlibat dengan pembeli & mitra secara efektif.

"Antarmuka pengguna Vymo dirancang dengan kesederhanaan dan berguna untuk mengatasi interaksi pelanggan yang tertunda. Hal ini mengingatkan saya akan keterlibatan penjualan yang akan datang dan memberitahukan semua yang perlu saya ketahui tentang pelanggan. Seperti buku harian pribadi digital," kata seorang Senior Relationship Manager di salah satu lembaga jasa keuangan terbesar di dunia.

Yamini Bhat, CEO Vymo, berkata, "Obsesi pelanggan menentukan apa yang kami lakukan di Vymo. Kami mendalami untuk memahami tantangan yang dihadapi pelanggan dan mencoba menyelesaikannya dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain. Memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan menyampaikan informasi ini kembali kepada produk untuk menyempurnakannya, sangatlah penting bagi perjalanan pertumbuhan kami. Oleh karena itu, skor kepuasan pelanggan seperti NPS merupakan indikator kinerja utama bagi kami."

Awal tahun ini, Vymo mencapai peringkat Pemimpin dalam kategori CRM Layanan Keuangan di G2, dan diakui di antara vendor terkemuka oleh Forrester, salah satu firma riset dan penasihat yang paling berpengaruh di dunia, dalam laporan 'The Financial Services CRM Landscape, K2 2023'.