Lazada dan Berkat Jadikan Mitra Kurir Sebagai Agen Perubahan Ekosistem Ekonomi Digital Indonesia

SDM ini harus bisa dididik dan diberdayakan dengan optimal agar mereka bisa berkarya dan jangan sampai jadi beban demografi di industri yang bergerak dengan cepat ini.

“Telah menjadi komitmen kami untuk terus mengembangkan talenta atau SDM yang ada di ekosistem kami dan mengajak mereka untuk turut berkontribusi menumbuhkan ekosistem ekonomi digital. Infrastruktur dan teknologi canggih yang ada di Lazada memungkinkan kami untuk terus mengembangkan berbagai program pemberdayaan talenta. Meski demikian, kolaborasi dengan berbagai mitra strategis juga menjadi kunci penting untuk memastikan upaya kolektif ini memberikan hasil yang optimal,” kata Chief Business Officer Lazada Indonesia, Stefan Winata.

Sementara itu, Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia terus berupaya menumbuhkan tingkat literasi digital masyarakat Indonesia, yang saat ini berada di angka 3,54 dari 5,00 atau tingkat sedang. Berbagai tantangan masih harus dihadapi dalam upaya peningkatan literasi digital ini, termasuk akses infrastruktur digital yang belum merata.

“Kondisi literasi digital masyarakat yang masih kurang di beberapa daerah, khususnya di beberapa area pengiriman paket kami di Jawa Barat, memang menjadi tantangan dalam operasional kami. Meski demikian, kami justru melihat hal tersebut sebagai kesempatan untuk memberdayakan kurir kami untuk menjadi bagian dari agen perubahan. Saat mengantarkan paket ke pelanggan, mereka juga bisa sekaligus berinteraksi dan memberikan informasi sederhana mengenai proses di perdagangan digital,” kata Direktur Berkat, Edwin.

Oleh karena itu, Edwin menambahkan bahwa kolaborasi Lazada dan Berkat berfokus pada pengembangan kapasitas mitra kurir yang berada di bawah naungan Berkat. Pengalaman dan keahlian Lazada dalam ekosistem eCommerce dengan sistem pengiriman paket yang mumpuni menjadi materi edukasi rutin untuk para mitra kurir di bawah naungan Berkat.

“Kerja sama kami dengan Lazada tidak hanya terkait dengan bisnis dan operasional logistik semata. Dengan pengalaman dan keahliannya di eCommerce selama 12 tahun ini, Lazada terus berbagi pengetahuannya, termasuk kepada mitra kurir kami. Sebagai garda depan operasional, mitra kurir sangatlah penting untuk terus diberdayakan, diberikan pembekalan dan edukasi, mulai dari manajemen pengiriman paket, cara menangani konsumen, hingga memberikan edukasi kepada konsumen terkait dengan proses belanja online, khususnya di platform Lazada,” tambah Edwin.