Whoosh Gratiskan Tiket Anak di Bawah 3 Tahun, Ini Syaratnya

VISI.NEWS - Anak berusia di bawah tiga tahun dapat naik Kereta Cepat Whoosh tanpa dikenakan biaya atau tiket gratis. Namun, kebijakan tersebut tetap memiliki syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi penumpang.

Mengutip unggahan akun Instagram resmi Whoosh @keretacepat_id, fasilitas gratis berlaku untuk anak usia 0–3 tahun (infant). Anak dalam kategori tersebut tidak mendapatkan tempat duduk sendiri dan wajib dipangku oleh penumpang dewasa selama perjalanan.

Meski tidak dikenakan biaya, orang tua tetap diwajibkan membeli tiket infant senilai Rp0 agar data penumpang tetap tercatat dalam manifest perjalanan.

Tiket infant dapat diperoleh melalui dua cara, yakni secara offline maupun online. Pembelian secara offline dilakukan di loket stasiun, sementara secara online dapat dilakukan setelah mendapatkan Ticket QR dengan menambahkan tiket infant melalui menu “My Tickets” di aplikasi Whoosh.

Selain ketentuan tiket infant, PT KCIC juga mengatur mekanisme perubahan jadwal atau reschedule tiket Whoosh yang dapat dilakukan tanpa biaya dalam kondisi tertentu.

Cara Reschedule Tiket Whoosh Gratis
Reschedule tiket kereta cepat Whoosh bisa dilakukan secara gratis atau tanpa biaya. Tidak perlu panik kalau datang terlambat karena tiket Anda masih bisa di-reschedule tanpa biaya, selama memenuhi syarat dan ketentuan.

Berikut syarat dan ketentuannya.

1. Batas Waktu Reschedule

- Offline (Loket Stasiun)
Maksimal 15 menit setelah keberangkatan dengan ketentuan seluruh proses telah selesai dan tidak sedang dalam antrean.

- Online (App Whoosh/Website KCIC)
Maksimal 5 menit sebelum keberangkatan dengan ketentuan seluruh proses telah selesai.

2. Ketentuan Biaya Reschedule

- Harga tiket lama sama dengan tiket baru: Maka hanya melakukan penukaran tiket ke jadwal yang baru (tanpa transaksi).

- Harga tiket lama lebih rendah dari tiket baru: Pembayaran dilakukan penuh dan dana tiket lama akan dikembalikan setelah dipotong biaya admin 25% (jika ada).

- Harga tiket lama lebih tinggi dari tiket baru: Maka tidak ada pengembalian dana.

3. Reschedule Lebih dari Satu Kali

- Reschedule kedua dan seterusnya dikenakan biaya admin sebesar 25%.

- Pengajuan reschedule kedua wajib dilakukan di loket stasiun sesuai keberangkatan pada tiket.

4. Reschedule yang Diwakilkan

Jika reschedule dilakukan oleh pihak lain, wajib melampirkan:

- Surat kuasa bermeterai Rp 10.000 dan ditandatangani penumpang (surat kuasa diperbolehkan dalam format digital atau cetak).

- Kartu identitas penumpang.