Pertamina Minta Maaf soal Antrean Panjang di SPBU Makassar

VISI.NEWS - Pertamina Patra Niaga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat dalam beberapa hari terakhir terkait layanan pembelian BBM di sejumlah SPBU di Kota Makassar.

"Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, dalam keterangan resminya, Selasa (15/9/2026).

Deny mengatakan perusahaan terus melakukan berbagai langkah pemulihan dan perbaikan untuk memastikan kebutuhan BBM masyarakat dapat terpenuhi serta layanan di SPBU kembali berjalan optimal.

Sebagai bagian dari upaya pemulihan, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi melakukan sejumlah langkah untuk meningkatkan kapasitas pelayanan di SPBU.

Langkah tersebut dilakukan untuk mempercepat pelayanan sekaligus mengurai kepadatan antrean yang terjadi di lapangan.

Upaya yang dilakukan meliputi:

• Penambahan jam operasional SPBU.

• Penguatan dan penambahan pasokan BBM.

• Penambahan jumlah nozzle dan operator di sejumlah SPBU.

• Penambahan Outlet Satgas Pelayanan BBM.

  BACA JUGA

  Firnando Dukung Streamlining BUMN: Anak-Cucu Perusahaan Harus Dipangkas

Dalam pelaksanaannya, Pertamina Patra Niaga juga memperkuat koordinasi dengan Pemerintah Daerah, TNI, Polri, serta seluruh pemangku kepentingan melalui Satgas Gabungan.

Satgas Gabungan melakukan pemantauan dan pengawasan secara langsung di lapangan, termasuk membantu mengatur dan mengurai antrean di SPBU serta memastikan pelayanan BBM berjalan tertib dan tepat sasaran.

"Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk bersama Satgas Gabungan di lapangan. Kami melihat kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan layanan yang semakin normal," terangnya.

Selain penanganan langsung di lapangan, Deny mengatakan Pertamina Patra Niaga terus membuka informasi kepada publik melalui akun media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Instagram @pertaminasulawesi.

Informasi mengenai kondisi layanan dan operasional SPBU disampaikan secara berkala agar masyarakat dapat memperoleh informasi yang aktual, mudah diakses, dan transparan mengenai perkembangan layanan BBM di Makassar.

"Pertamina Patra Niaga mengapresiasi kesabaran, pengertian, serta masukan yang disampaikan masyarakat selama proses pemulihan. Perusahaan berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan BBM di Makassar agar kebutuhan energi masyarakat dapat dilayani dengan semakin baik," pungkasnya.