OPPO Find X9: Standar Baru Pengalaman Flagship dengan Layanan Pelanggan Terbaru

VISI.NEWS | SHENZHEN, CHINA -  OPPO meluncurkan seri Find X9, generasi terbaru smartphone flagship yang menghadirkan kualitas premium dengan kemampuan imaging dan kecerdasan buatan (AI) terdepan di industri. Bersamaan dengan peluncuran seri baru ini, OPPO juga meningkatkan pengalaman purna jual bagi pengguna Find X9 dengan memperkenalkan layanan baru yang berfokus pada kenyamanan pengguna, termasuk One-on-One Support dan Exclusive Priority Service di pusat layanan OPPO. Dengan memperluas sistem layanan purna jual yang komprehensif ke pasar internasional, OPPO terus menetapkan standar baru dalam pengalaman produk flagship, menawarkan layanan yang cepat, efisien, dan nyaman yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna di mana pun mereka berada.

One-on-One Support: Mengubah Pengalaman Purna Jual Online

Dengan semakin banyaknya pengguna smartphone yang mengutamakan layanan purna jual yang cepat, efisien, dan personal, OPPO memperkenalkan *One-on-One Support* khusus untuk pengguna seri Find X9 di negara dan wilayah tertentu, termasuk Indonesia, Thailand, Malaysia, Singapura, Filipina, Vietnam, dan Meksiko. Melalui platform online seperti WhatsApp, Line, dan Zalo (platform dapat bervariasi di setiap negara), pengguna dapat mengakses konsultasi produk dan layanan secara langsung dengan "butler layanan" mereka yang dapat ditambahkan ke daftar kontak pengguna melalui aplikasi My OPPO - Support - One-on-One Support untuk mendapatkan akses komunikasi langsung dan layanan eksklusif.

Selain saluran layanan pelanggan baru ini, OPPO juga melatih butler layanan pelanggan sebagai ahli untuk menangani lebih banyak jenis pertanyaan dari pengguna. Semua butler layanan pelanggan ini memiliki rata-rata pengalaman lebih dari lima tahun dalam melayani pengguna ponsel premium dan memiliki keahlian dalam bidang kualitas, keluhan, serta dukungan teknis. Untuk memberikan layanan purna jual yang lebih profesional dan personal, para butler juga telah mengikuti pelatihan sertifikasi OPPO Customer Service LV1 dan dilatih untuk meninjau pertanyaan pengguna sebelumnya guna meningkatkan akurasi dan relevansi saran serta solusi. Untuk masalah yang lebih kompleks, butler layanan dapat langsung terhubung dengan insinyur teknis OPPO untuk mendapatkan umpan balik, dengan solusi yang dijamin diterima dalam waktu dua belas jam kerja. Butler juga dapat membantu memperlancar proses layanan offline dengan membantu menjadwalkan janji temu di pusat layanan atau mengatur layanan perbaikan dengan pengambilan dan pengantaran untuk pelanggan yang tidak dapat mengunjungi pusat layanan secara langsung.