Microsoft Meluncurkan Viva Sales yang Meningkatkan Aktivitas Penjualan dan Produktivitas

• Viva Sales berfungsi dengan setiap CRM yang digunakan tenaga penjual, mengotomatisasi pemindahan data, serta menghadirkan analisis data yang didukung AI bagi tenaga penjual pada Microsoft 365 dan Microsoft Teams.

VISI.NEWS | REDMOND - Pada Kamis, Microsoft Corp. meluncurkan Microsoft Viva Sales, aplikasi kerja bagi tenaga penjual (seller experience application). Viva Sales melengkapi setiap sistem CRM dengan data interaksi pelanggan dari Microsoft 365 dan Microsoft Teams. Viva Sales lalu memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mempersonalisasi rekomendasi dan analisis agar tenaga penjual semakin terhubung dengan pelanggan. Fitur tersebut mempermudah personalisasi yang dilakukan pihak penjual ketika berinteraksi dengan pelanggan sehingga kesepakatan lebih cepat tercapai.

Tenaga kerja semakin membutuhkan banyak hal dari perusahaan di tengah dunia kerja hybrid pada saat ini—dari perangkat yang digunakan, hingga waktu dan lokasi kerja. Tren tersebut terlihat jelas di kalangan tenaga penjual. Maka, Viva Sales membantu tenaga penjual memanfaatkan analisis dari Microsoft 365 dan Teams, mengurangi pemindahan data (data entry) secara manual, serta memperoleh rekomendasi dan pesan pengingat yang didukung AI—sekaligus mengelola alur kerja. Viva Sales mempermudah aktivitas penjualan melalui analisis dengan konteks yang tepat pada perangkat yang telah dipakai tenaga penjual. Hal ini menghemat waktu tenaga penjual dan menyediakan analisis pelanggan yang lebih lengkap bagi perusahaan.

"Masa depan penjualan tidak terletak pada sistem yang baru. Aktivitas penjualan ditentukan ketersediaan informasi yang diperlukan tenaga penjual pada momen dan konteks yang tepat pada perangkat yang telah dikenalinya. Dengan demikian, pekerjaan menjadi lebih mudah," ujar Judson Althoff, Executive Vice President & Chief Commercial Officer, Microsoft. "Kami selalu ingin membantu tenaga penjual agar lebih sering berinteraksi dengan pelanggan—maka, kami meningkatkan aktivitas penjualan dengan Viva Sales."