Layanan Penerbangan Terganggu Akibat Gangguan Perangkat Lunak Microsoft

VISI.NEWS | JAKARTA -Sejumlah maskapai penerbangan mengalami gangguan layanan akibat masalah pada perangkat lunak Microsoft yang digunakan secara global. Salah satu maskapai yang terdampak adalah AirAsia Indonesia.

AirAsia Indonesia mengonfirmasi adanya gangguan pada sistem layanan penerbangan mereka. "Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah ditimbulkan," ujar Head of Indonesia Affairs and Policy Indonesia AirAsia, Eddy Krismeidi, Sabtu (20/7/2024).

Untuk mengatasi permasalahan ini, AirAsia telah mengambil langkah antisipatif dengan melakukan pelayanan secara manual bagi calon penumpang yang akan terbang. "Kami imbau kepada seluruh calon penumpang untuk dapat tiba di bandara keberangkatan lebih awal demi mengantisipasi antrean panjang pada saat check in," tambah Eddy.

Selain AirAsia Indonesia, maskapai Citilink juga turut terdampak oleh gangguan pada sistem Microsoft. Layanan yang terkena dampak termasuk sistem operasional reservasi, check in, dan boarding. Citilink juga menyarankan calon penumpang untuk datang lebih awal ke bandara. "Hi Citilinkers. Sementara layanan pada sistem operasional reservasi, check in, dan boarding mengalami gangguan, kami mengimbau Citilinkers untuk tiba di bandara lebih awal," tulis Citilink di akun Instagram resminya.

Dalam informasi tersebut, Citilink menjelaskan bahwa calon penumpang akan melalui proses check in yang lebih lama dan berpotensi menyebabkan antrean panjang. Meskipun demikian, mereka memastikan akan memberikan pelayanan terbaik bagi calon penumpang.

Sementara itu, Microsoft menyatakan bahwa para pengguna mungkin tidak bisa mengakses berbagai aplikasi dan layanan Office 365 akibat perubahan konfigurasi di sebagian pekerjaan yang didukung oleh Azure. Sektor penerbangan sangat terpukul karena sensitif terhadap pengaturan waktu, dan maskapai penerbangan mengandalkan jadwal yang terkoordinasi erat yang sering kali dijalankan oleh pengaturan lalu lintas udara. Penundaan beberapa menit saja bisa mengganggu jadwal lepas landas dan pendaratan.

Beberapa maskapai penerbangan dan bandara di Amerika Serikat menyatakan sudah bisa beroperasi meski belum penuh. Pemerintah AS berharap sistem transportasi akan kembali normal pada Sabtu ini.

@shintadewip