Techcombank dan Backbase Memenangkan 'Mitra CX Digital Terbaik - Bank UKM' di Digital CX Awards 2024

Dokumentasi Backbase yang jelas, kontrol versi yang kuat, dan Dukungan Pengembangan Aplikasi (ADS) yang berkelanjutan telah memungkinkan percepatan pembangunan Techcombank. Bank mengembangkan sekitar 40 fitur dan perjalanan baru khusus untuk perbankan bisnis, termasuk pengenalan layanan Bank Guarantee dan Overdraft Online pada tahun 2023. Platform ini juga memfasilitasi akses omnichannel yang lancar, memungkinkan bisnis untuk mengelola keuangan mereka dengan mudah dari lokasi mana pun serta terintegrasi alat manajemen keuangan dan analisis data canggih bagi pemilik bisnis untuk menggunakan wawasan penting dalam pengambilan keputusan strategis.

“Techcombank menjadi contoh dalam mengadopsi dan membangun kemampuan Platform Backbase Engagement Banking. Mereka telah memodernisasi lini bisnis mereka dengan suksesi dan ketangkasan yang semakin cepat untuk mewujudkan visi dan misi perbankannya secara menyeluruh,” kata Riddhi Dutta, Regional Vice President, Asia, Backbase. “Kami sangat bangga dengan keberhasilan dan standar bank ini itu telah ditetapkan untuk industri."

Techcombank akan berupaya memperluas layanan digitalnya dari perbankan UKM untuk mencakup usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dan perbankan korporasi. Ekspansi ini merupakan bagian dari ambisi Techcombank yang lebih luas untuk memberikan pengalaman digital yang intuitif di seluruh sektor perbankan bisnis, berkontribusi terhadap kesuksesan berkelanjutan dan kinerja pemenang penghargaan dalam perbankan digital.

Basis belakang

Backbase memiliki misi untuk merancang ulang perbankan di sekitar pelanggan.

Backbase menciptakan Backbase Engagement Banking Platform – platform terpadu dengan pelanggan sebagai pusatnya, memberdayakan bank untuk mempercepat transformasi digital mereka. Dari orientasi pelanggan hingga pelayanan, loyalitas, dan permulaan pinjaman, platform tunggal kami — terbuka dan tanpa hambatan, dengan aplikasi siap pakai — meningkatkan setiap aspek pengalaman pelanggan. Dibangun dari awal dengan mengutamakan nasabah, Platform Perbankan Keterlibatan kami dengan mudah dihubungkan ke sistem perbankan inti yang ada dan sudah terintegrasi dengan fintech terbaru sehingga lembaga keuangan dapat berinovasi dalam skala besar.