Techcombank dan Backbase Memenangkan 'Mitra CX Digital Terbaik - Bank UKM' di Digital CX Awards 2024

• Techcombank mencapai pertumbuhan 246% dalam pengguna perbankan bisnis digital aktif yang memanfaatkan Platform Backbase Engagement Banking.

VISI.NEWS | SINGAPURA - Backbase, pemimpin global dalam Engagement Banking, dan Techcombank, bank swasta terbesar kelima di Vietnam dalam hal ukuran aset di Vietnam, dinobatkan sebagai pemenang bersama penghargaan Mitra CX Digital Terbaik - Bank UKM oleh The Bankir Digital, untuk implementasi Platform Backbase Engagement Banking. Techcombank memenangkan penghargaan Mitra CX Digital Terbaik untuk perbankan ritel bersama Backbase tahun lalu dan Perbankan UKM tahun ini, menyoroti perluasan Platform Perbankan Keterlibatan dalam menciptakan pengalaman perbankan terpadu di kedua lini bisnis bagi pelanggan Techcombank.

Pernyataan misi Techcombank, "Bertujuan digital dan bermakna manusiawi," menggarisbawahi komitmen mereka untuk membantu nasabah membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih mudah dan meningkatkan kualitas hidup mereka melalui digitalisasi. Techcombank percaya bahwa pemilik bisnis juga merupakan konsumen dan telah membedakan aplikasi perbankan bisnis mereka untuk menawarkan keakraban dan kesederhanaan yang sama seperti aplikasi perbankan ritel mereka. Untuk mencapai hal tersebut, Techcombank memanfaatkan Platform Backbase Engagement Banking untuk mendaur ulang, menggunakan kembali, dan menggunakan kembali perjalanan ritel digital, UI/UX, dan fitur-fitur yang telah mereka inovasikan pada aplikasi perbankan ritel berperingkat tinggi agar berhasil meluncurkan platform perbankan bisnis dalam 6 bulan. . Saat ini aplikasi Techcombank Business memiliki peringkat hampir sempurna yaitu 4,9 dari 5 di App Store dan peringkat sempurna 5 dari 5 di Google Play.

Panel juri Digital

Banker mencatat, “Platform Engagement Banking Backbase benar-benar memberdayakan bank dalam mempercepat transformasi digital mereka dan memastikan peningkatan pengalaman klien di beragam perjalanan digital untuk berbagai segmen pelanggan. Khususnya, platform tunggal terpadu ini terbuka dan tanpa hambatan, dengan aplikasi siap pakai dan penerapannya di Techcombank telah secara signifikan meningkatkan pertumbuhan dan adopsi perbankan bisnis digital bagi Bank.”