Menjual Pengalaman dalam Pengembangan Bisnis

Jadi, bagaimana Anda bisa memfokuskan kembali rencana bisnis Anda untuk lebih fokus pada pengalaman pelanggan? Mari selami ini selanjutnya.

Bagaimana memfokuskan kembali rencana bisnis Anda

Untungnya, Anda tidak perlu sepenuhnya membatalkan rencana bisnis Anda atau mengulang materi pemasaran Anda. Untuk memfokuskan kembali rencana bisnis Anda pada pengalaman, Anda harus mempraktikkan tiga strategi dan pendekatan utama.

Kumpulkan data pelanggan

Pertama dan terpenting, Anda sebaiknya mengumpulkan data pelanggan yang ekstensif tentang anggota audiens target Anda. Dengan mengumpulkan data sebanyak mungkin, Anda akan lebih memahami apa yang dicari pelanggan Anda dalam hal pengalaman dan kepuasan emosional.

Misalnya, jika Anda menentukan bahwa pelanggan Anda tidak terlalu memedulikan harga dibandingkan dengan poin sosial atau pengalaman hebat dari suatu produk, Anda dapat mempelajari hal-hal seperti:

• Anda dapat meningkatkan kualitas produk Anda dan menaikkan sedikit harga produk tersebut sambil tetap mempertahankan basis pelanggan Anda.
• Anda harus mengubah kampanye pemasaran Anda untuk menyoroti pengalaman positif yang diterima pembeli saat mereka membeli produk Anda.

Lebih dari segalanya, mengumpulkan lebih banyak data pelanggan akan membantu Anda lebih memahami konsumen inti yang perlu Anda tarik. Anda dapat mengumpulkan data pelanggan dengan membelinya dari perusahaan pihak ketiga atau dengan mengumpulkannya dari pelanggan yang sudah berbelanja di toko Anda.

@uli