Keterangan Resmi tentang Gangguan Layanan Rumahweb Indonesia

Jika ada layanan hosting dan VPS yang sudah up, katanya, itu berarti karena layanan hosting atau VPS tersebut menggunakan server yang berada di DTP Alpha, Neucentrix Yogyakarta. Selain itu terdapat juga server-server dari DTP lantai 3 yang berhasil kami pindahkan ke datacenter milik PT. Qwords Company International.

Karena kondisi tersebut, pihaknya tidak bisa memastikan kapan data backup dapat diakses kembali. Sehingga sebagai opsi, Rumahweb akan menawarkan setup akun baru tanpa data. Yang mana nantinya ketika data dapat diakses kembali, pihak Rumahweb akan menghubungi pelanggan untuk memberikan opsi restore dari data yang sebelumnya. Ia menawarkan opsi tersebut agar pelanggan yang memiliki backup di lokasi lain dapat segera up kembali layanannya dan melakukan restore sendiri.

"Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas gangguan layanan yang terjadi. Saat ini kami sedang mengupayakan semua hal yang bisa dilakukan untuk secepatnya melakukan recovery. Termasuk melakukan upaya hukum agar police line segera dilepas oleh pihak berwajib dan kami dapat melakukan recovery sepenuhnya," ungkap Yusuf.@nia