Kementerian PANRB Lakukan Verifikasi dan Observasi Lapangan Layanan Publik di Polresta Sidoarjo

Setelah itu, Tim Penilai Independen PKRI meninjau langsung layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo di Mall Mini Pelayanan Polri (MMPP). Terkait terobosan pelayanan masyarakat yang mengurus SKCK di Polresta Sidoarjo mendapatkan respon positif dari Ketua Tim Penilai Independen PKRI Dr. Amril Hans.

Ia mengapresiasi tersedianya sarana prasarana yang ramah bagi kelompok rentan di MMPP Polresta Sidoarjo, serta kemudahan dan kecepatan layanan pengurusan SKCK yang diperoleh masyarakat. "Kami lihat langsung layanan SKCK Online Polresta Sidoarjo beserta fasilitas penunjang bagi masyarakat sudah bagus bahkan kepuasan masyarakat pun diukur melalui Indek Kepuasan Masyarakat," katanya.

Dalam melakukan terobosan pelayanan publik SKCK Online dan SKCK Keliling Online, Polresta Sidoarjo juga beracuan pada Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dikaji setiap minggu serta masukan maupun keterlibatan dari stake holder terkait.

"Dari kritik dan saran masyarakat terhadap layanan Polresta Sidoarjo, membuat kami akan terus melakukan perbaikan dan terobosan pelayanan publik. Harapannya dari Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2024 Kementerian PANRB diperoleh hasil maksimal bagi SKCK Online dan SKCK Keliling Online," ujar Kapolresta Sidoarjo Kombes. Pol. Christian Tobing. @redho