VinFast Perluas Jaringan Servis, Kini Tembus 100 Outlet di Indonesia

VISI.NEWS – VinFast terus memperkuat layanan purnajual atau aftersales di Indonesia dengan memperluas jaringan Authorized Service Outlet (ASO) melalui kemitraan dengan sejumlah penyedia layanan otomotif di berbagai daerah.

Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi VinFast membangun ekosistem kendaraan listrik (EV) yang semakin lengkap di Indonesia. Perluasan jaringan servis ditujukan untuk membuat layanan purnajual resmi, suku cadang asli, serta perawatan kendaraan lebih mudah dijangkau konsumen.

VinFast menilai keberadaan jaringan aftersales yang luas menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan listrik. Konsumen tidak hanya membutuhkan produk, tetapi juga kepastian mengenai perawatan dan dukungan teknis selama masa kepemilikan kendaraan.

Dalam pengembangan jaringan tersebut, VinFast menandatangani nota kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) dengan 10 mitra penyedia layanan otomotif di Indonesia.

Kesepuluh mitra tersebut adalah PT Lampung Auto Mandiri, PT Karoto Seiko Indonesia, CV Agus Lio Ban, CV Family Auto Motor, PT Motoreko Mobilindo, PT Green Mobilitas Indonesia, PT Global Mobil Indonesia, PT Layanan Prima Sejahtera, CV Karya Indah Motor, dan PT Prayoga Tangguh Perkasa.

Melalui kerja sama tersebut, para mitra akan bergabung dalam jaringan Authorized Service Outlet VinFast.

Outlet resmi tersebut akan menyediakan sejumlah layanan, mulai dari perawatan berkala kendaraan, perbaikan umum, hingga perbaikan bodi atau body repair.

Selain layanan perawatan dan perbaikan, jaringan tersebut juga akan menyediakan serta mendistribusikan suku cadang dan aksesori asli VinFast.

VinFast menetapkan sejumlah persyaratan bagi mitra yang bergabung dalam jaringan Authorized Service Outlet. Persyaratan tersebut mencakup kemampuan teknis, fasilitas, kualitas pelayanan, serta kepatuhan terhadap nilai dan standar merek VinFast.

Perluasan jaringan terbaru tersebut melanjutkan pengembangan jaringan aftersales VinFast yang telah menjangkau berbagai wilayah Indonesia.

Hingga saat ini, VinFast menyatakan telah memiliki lebih dari 100 Authorized Service Outlet di Indonesia.

Jaringan tersebut tidak hanya terkonsentrasi di kawasan Jabodetabek, tetapi juga telah diperluas ke sejumlah kota besar di berbagai wilayah Indonesia.

Dengan cakupan tersebut, VinFast berupaya memenuhi kebutuhan aftersales tidak hanya bagi konsumen kendaraan pribadi, tetapi juga pelanggan komersial dan operator kendaraan dalam jumlah besar atau fleet.

Kehadiran outlet di berbagai daerah diharapkan dapat mengurangi jarak yang harus ditempuh konsumen untuk memperoleh layanan resmi ketika membutuhkan perawatan maupun perbaikan kendaraan.

VinFast menyatakan jaringan Authorized Service Outlet akan didukung teknisi yang telah mendapatkan sertifikasi dari perusahaan.

Penggunaan teknisi tersertifikasi dan suku cadang asli menjadi bagian dari upaya menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh jaringan.

Bagi pemilik kendaraan listrik, dukungan tersebut menjadi semakin penting karena kendaraan EV memiliki karakteristik teknologi yang berbeda dengan kendaraan bermesin pembakaran internal.

Selain sistem kelistrikan dan baterai, penanganan kendaraan listrik juga membutuhkan pemahaman terhadap sistem elektronik, perangkat lunak, serta komponen khusus kendaraan listrik.

Karena itu, VinFast menempatkan pengembangan jaringan aftersales sebagai bagian penting dari pengalaman kepemilikan kendaraan.

CEO VinFast Southeast Asia Antonio Zara mengatakan, jaringan aftersales yang dapat diandalkan merupakan elemen penting untuk memberikan rasa percaya kepada konsumen kendaraan listrik.

"Untuk kendaraan listrik, jaringan aftersales yang andal sangat penting untuk memberikan kepercayaan kepada pelanggan sepanjang perjalanan kepemilikan mereka," kata Antonio Zara.

Menurut dia, perluasan Authorized Service Outlet menunjukkan komitmen jangka panjang VinFast terhadap konsumen Indonesia.

VinFast memilih bekerja sama dengan penyedia layanan otomotif yang berpengalaman dan memiliki reputasi untuk menghadirkan layanan purnajual dengan standar internasional.

"Melalui kemitraan dengan penyedia layanan otomotif yang berpengalaman dan terpercaya, kami bertujuan menghadirkan layanan aftersales berstandar internasional yang nyaman, efisien, dan dapat diandalkan," ujarnya.

Menurutnya, dukungan tersebut diharapkan semakin meningkatkan kepercayaan konsumen ketika mempertimbangkan kendaraan listrik VinFast.

Perluasan jaringan Authorized Service Outlet tidak berdiri sendiri. VinFast menempatkannya sebagai salah satu pilar dalam pembangunan ekosistem kendaraan listrik di Indonesia.

Selain jaringan aftersales, perusahaan juga terus mengembangkan portofolio produk kendaraan listrik serta infrastruktur pengisian daya.

VinFast menilai kombinasi antara produk, layanan purnajual, fasilitas pengisian daya, pembiayaan, dan layanan pendukung lainnya diperlukan untuk menciptakan pengalaman kepemilikan EV yang lebih praktis.

Ekosistem tersebut juga diarahkan untuk mendukung perkembangan mobilitas hijau di Indonesia.

Dengan semakin banyaknya outlet resmi, konsumen diharapkan memiliki akses lebih mudah terhadap perawatan kendaraan sekaligus mendapatkan kepastian mengenai kualitas komponen dan layanan.

Selain memperluas jaringan servis, VinFast juga menawarkan sejumlah program yang ditujukan untuk mempermudah masyarakat memiliki kendaraan listrik.

Beberapa program tersebut antara lain layanan berlangganan baterai, program guaranteed buyback atau jaminan pembelian kembali kendaraan, serta fasilitas pengisian daya gratis di jaringan stasiun pengisian V-GREEN hingga 31 Maret 2029.

Berbagai program tersebut menjadi bagian dari pendekatan VinFast untuk mengurangi sejumlah kekhawatiran yang masih menjadi pertimbangan konsumen ketika beralih dari kendaraan konvensional ke kendaraan listrik.

VinFast juga terus menggandeng mitra di sektor distribusi kendaraan, pembiayaan, infrastruktur pengisian daya, hingga layanan purnajual.

Melalui pengembangan tersebut, perusahaan berupaya membangun ekosistem EV yang terintegrasi di Indonesia.

Perluasan jaringan aftersales juga menjadi langkah strategis di tengah semakin ketatnya persaingan industri kendaraan listrik Indonesia.

Bagi konsumen, keputusan membeli EV tidak hanya ditentukan oleh harga, desain, jarak tempuh, maupun teknologi kendaraan. Ketersediaan bengkel, suku cadang, teknisi, serta layanan purnajual turut menjadi pertimbangan penting.

Semakin luas jaringan servis resmi, semakin besar pula peluang konsumen memperoleh layanan tanpa harus bergantung pada fasilitas yang hanya tersedia di kota-kota tertentu.

Dalam konteks tersebut, ekspansi lebih dari 100 Authorized Service Outlet menunjukkan bahwa VinFast berupaya memperkuat fondasi bisnisnya di Indonesia melalui dukungan layanan setelah kendaraan terjual.

VinFast berharap penguatan jaringan tersebut dapat memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan listrik yang lebih nyaman, aman, andal, dan berkelanjutan bagi konsumen di berbagai wilayah Indonesia.

Pada saat yang sama, pengembangan jaringan aftersales menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk mendorong adopsi kendaraan listrik sekaligus memperkuat ekosistem mobilitas berkelanjutan di Indonesia.