Tingkatkan Kinerja Perusahaan Penyelenggara Umrah, Kementrian Saudi akan Evaluasi Setiap Triwulan

• Kementerian Haji dan Umrah memastikan bahwa tingkat kinerja perusahaan dan lembaga umrah akan dievaluasi setiap tiga bulan berdasarkan beberapa kriteria. Kementerian Haji dan Umrah memastikan bahwa tingkat kinerja perusahaan dan lembaga umrah akan dievaluasi setiap tiga bulan berdasarkan beberapa kriteria.

VISI.NEWS | RIYADH — Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi memastikan bahwa tingkat kinerja perusahaan dan lembaga umrah akan dievaluasi setiap tiga bulan berdasarkan beberapa kriteria.

Konfirmasi tersebut datang bertepatan dengan dimulainya musim umrah, di mana 350 perusahaan umrah telah disahkan oleh Kementerian.

Kriteria yang akan digunakan Kementerian seperti yang dilansir dari Saudi Gazette, Minggu (16/7/2023), untuk menilai tingkat kinerja perusahaan antara lain: Pencapaian target minimal triwulanan menurut kategori klasifikasi masing-masing perusahaan.

Tingkat kepuasan jamaah umrah atas layanan yang diberikan kepada mereka tidak boleh kurang dari 90%, serta kepatuhan perusahaan umrah terhadap kontrol dan instruksi tidak boleh kurang dari 90%, asalkan pada akhir setiap kuartal, tingkat kinerja perusahaan dan perusahaan harus dievaluasi.

Upaya ini di samping menaikkan atau menurunkan klasifikasi mereka sesuai dengan yang sebenarnya dicapai dari target jumlah jemaah umrah.

Selain itu, pada akhir musim umrah, tingkat kinerja perusahaan akan dievaluasi berdasarkan angka yang sebenarnya dicapai sepanjang musim secara kumulatif, yang melaluinya, tingkat klasifikasi yang harus dibayar untuk setiap perusahaan dan perusahaan akan ditentukan dalam musim umrah yang akan datang.

Kementerian mencatat bahwa target dan tingkat evaluasi dapat dimodifikasi sesuai dengan apa yang dianggap tepat dan mencapai minat kerja dan tujuan strategisnya.

Kementerian juga telah menekankan kepada semua perusahaan pentingnya mematuhi program waktu untuk kedatangan jamaah, dan juga untuk melakukan paket layanan yang disepakati dalam kontrak terkait dengan tempat tinggal, transportasi, katering dan layanan makanan di Makkah dan Madinah.