Kepuasan Masyarakat Kabupaten Bandung Meningkat, SKM 2025 Capai 89,01 Persen

NEWS | KAB.BANDUNG - Kinerja Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung menunjukkan tren peningkatan seiring dengan capaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 yang mencapai 89,01 persen. Angka tersebut menjadi salah satu indikator utama dalam pengukuran kualitas pelayanan publik di daerah.

Sekretaris Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah (BAPPERIDA) Kabupaten Bandung, Anjar Pratama, menyampaikan bahwa kinerja Pemerintah Kabupaten Bandung terus menunjukkan tren positif, khususnya dalam pelayanan publik.

Anjar menjelaskan bahwa SKM merupakan instrumen yang diatur melalui PermenPAN RB Nomor 14 Tahun 2017.

Regulasi tersebut mewajibkan pemerintah daerah untuk menggunakan SKM sebagai alat evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat reformasi birokrasi, serta mengukur tingkat kepuasan masyarakat.

“SKM ini adalah amanah dari Kementerian PAN-RB untuk mengukur kinerja pemerintah daerah dari sisi kepuasan masyarakat. Alhamdulillah, di Kabupaten Bandung dari tahun 2021 hingga 2025 terus mengalami peningkatan,” ujar Anjar dalam keterangannya pada Senin (14/4/2026).

Ia mengungkapkan, berdasarkan rilis terbaru tahun 2025, nilai SKM Pemerintah Kabupaten Bandung yang di pimpin oleh Bupati Dadang Supriatna, mencapai angka 89,01persen, meningkat signifikan dibandingkan tahun 2024 yang berada di angka 87,73 persen.

Capaian tersebut dikategorikan sangat baik dan menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.

Menurut Anjar, pelaksanaan SKM dilakukan oleh seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) penyelenggara layanan, termasuk Bapperida. Khusus di Bapperida, survei dilakukan saat pelaksanaan Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang), yang menjadi wadah penyerapan aspirasi masyarakat.