Adaptasi Tugu Insurance untuk Digitalkan Produk dan Layanannya

VISI.NEWS | JAKARTA – Kesadaran memiliki produk asuransi kian meningkat khususnya pada periode pandemi Covid-19. Beli produk asuransi juga semakin mudah berkat layanan digital yang disediakan perusahaan asuransi. Pandemi Covid-19 membuat mobilitas setiap orang menjadi terbatas sehingga layanan digital menjadi pilihan utama bagi sebagian Perusahaan salah satunya PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) yang telah menyediakan layanan menggunakan platform digital.

Digitalisasi Tugu Insurance sejalan dengan upaya pemerintah untuk terus meningkatkan inklusi keuangan pada umumnya dan asuransi khususnya. Tugu Insurance telah menyediakan pembelian asuransi melalui laman resminya sejak Juli 2020. Presiden Direktur Tugu Insurance Indra Baruna mengatakan pandemi Covid-19 tidak hanya sebagai tantangan tetapi juga kesempatan untuk mengembangkan produk dan layanan.

“Kondisi pandemi Covid-19 mengajarkan Tugu Insurance untuk dapat melakukan adaptasi secara cepat serta melakukan quick improvement dalam proses-proses yang diberikan kepada pelanggan,” jelas Indra.

Indra pun menambahkan bahwa keterbatasan untuk bertemu langsung (face to face) dengan pelanggan, mendorong Tugu Insurance mengutamakan penggunaan media digital. Dia mencontohkan untuk polis asuransi, Service Level Agreement (SLA) sebelumnya yang cukup lama untuk produksi dokumen hard copy yaitu hingga 3 hari sejak penawaran disetujui oleh customer ditambah dengan waktu pengiriman, saat ini sudah bisa dikirimkan menggunakan soft copy.

Selain itu Tugu Insurance

Tugu melalui laman resmi Tugu, pembelian asuransi Tugu juga dapat dilakukan melalui jaringan T-Friends yaitu tenaga penjual Tugu Insurance yang sudah dilengkapi dengan sales tools yang ter-install dalam smartphone yang dimilikinya. Tugu Insurance juga berkolaborasi dengan platform daring lainnya seperti Pasar Polis, Fuse, dan Qoala. Kemudahan akses pembelian produk asuransi Tugu Insurance diharapkan menjawab kebutuhan masyarakat untuk memiliki produk asuransi.