Zurich Perluas Layanan, Empat Kantor Regional Diperbarui

VISI.NEWS – Zurich Indonesia terus memperkuat kehadirannya di berbagai daerah di Indonesia dengan memperluas akses layanan dan memperbarui jaringan kantor regional. Langkah tersebut dilakukan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap perlindungan finansial serta pertumbuhan jumlah nasabah Zurich yang kini telah mencapai lebih dari tiga juta orang.

Jumlah tersebut meningkat sekitar 15 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini menunjukkan semakin tingginya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perlindungan finansial, baik untuk kebutuhan pribadi, keluarga, maupun kegiatan usaha.

Memasuki 35 tahun kehadirannya di Indonesia, Zurich meresmikan kantor yang telah diperbarui di empat wilayah, yakni Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak. Pembaruan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan yang lebih dekat, nyaman, dan mudah diakses oleh nasabah di berbagai wilayah.

Country Manager & Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, Edhi Tjahja Negara, mengatakan peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap perlindungan finansial harus diikuti dengan layanan yang mudah dijangkau serta mampu memberikan pengalaman yang konsisten.

"Kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial terus meningkat di seluruh Indonesia, seiring dengan harapan akan layanan yang mudah diakses dan nyaman," ujar Edhi.

Menurutnya, pembaruan kantor Zurich tidak hanya berkaitan dengan peningkatan fasilitas fisik. Perusahaan juga menjadikan kebutuhan nasabah sebagai salah satu fokus utama dalam pengembangan jaringan layanan.

Mulai dari memperoleh informasi mengenai produk, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim, seluruh kebutuhan tersebut diharapkan dapat dilayani dalam lingkungan kantor yang lebih modern dan nyaman.

"Karena itu, kami memperbarui kantor-kantor ini dengan berfokus pada kebutuhan utama nasabah, mulai dari memperoleh informasi, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim," katanya.

Edhi menegaskan, setelah 35 tahun beroperasi di Indonesia, kedekatan dengan nasabah tetap menjadi bagian penting dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan.

Menurut dia, investasi dalam pengembangan jaringan layanan merupakan bagian dari komitmen jangka panjang Zurich untuk terus memberikan perlindungan serta mendukung masyarakat dalam mempersiapkan masa depan.

"Setelah 35 tahun hadir di Indonesia, kedekatan dengan nasabah tetap menjadi fondasi kepercayaan yang diberikan kepada kami, dan komitmen itulah yang akan terus kami perkuat melalui berbagai investasi ke depan," ujar Edhi.

Pertumbuhan Bisnis di Berbagai Daerah

Pertumbuhan jumlah nasabah Zurich juga berjalan seiring dengan perkembangan bisnis perusahaan di berbagai wilayah Indonesia.

Pada lini asuransi umum, sejumlah daerah mencatat peningkatan portofolio bisnis. Pertumbuhan tersebut didorong oleh semakin besarnya kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha terhadap berbagai bentuk perlindungan, baik terhadap aset maupun aktivitas usaha.

Sementara itu, pada lini asuransi jiwa, Zurich terus melayani kebutuhan proteksi jangka panjang masyarakat di berbagai kota melalui beragam solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.

Perkembangan tersebut menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap produk perlindungan finansial tidak hanya terkonsentrasi di kota-kota besar di Pulau Jawa. Masyarakat di berbagai daerah juga semakin membutuhkan akses terhadap produk dan layanan asuransi yang dapat membantu mengelola risiko keuangan.

Pengalaman Layanan Jadi Fokus

Pembaruan empat kantor di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak juga diarahkan untuk menciptakan pengalaman layanan yang lebih seragam di berbagai wilayah.

Edhi mengatakan, pembaruan tersebut diharapkan membuat nasabah dapat memperoleh layanan secara lebih cepat, nyaman, dan konsisten, terlepas dari wilayah tempat mereka berada.

"Pembaruan kantor bukan sekadar pembaruan fasilitas fisik, tetapi juga upaya kami untuk memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman layanan yang konsisten, cepat, dan nyaman di berbagai wilayah Indonesia," katanya.

Melalui langkah tersebut, Zurich ingin semakin memahami karakteristik dan kebutuhan masyarakat di setiap daerah. Perbedaan karakter masyarakat, kondisi ekonomi, serta kebutuhan perlindungan menjadi pertimbangan penting dalam memperkuat kehadiran perusahaan di tingkat lokal.

Karena itu, pembaruan jaringan kantor tidak hanya dipandang sebagai investasi terhadap infrastruktur, tetapi juga bagian dari strategi perusahaan untuk mendekatkan layanan kepada nasabah.

Revitalisasi Jaringan Berlanjut hingga 2027

Pembaruan kantor di empat kota tersebut merupakan bagian dari fase pertama program revitalisasi jaringan Zurich secara nasional yang akan berlangsung hingga 2027.

Program tersebut mencerminkan upaya perusahaan untuk memperkuat jaringan layanan sekaligus menyesuaikan fasilitas dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Dengan jaringan yang semakin diperbarui, Zurich berharap akses masyarakat terhadap informasi produk, pengelolaan polis, layanan perlindungan, dan proses klaim dapat berlangsung dengan lebih nyaman.

Langkah ini juga menjadi bagian dari transformasi layanan Zurich untuk memastikan kehadirannya tetap relevan di tengah perubahan ekspektasi masyarakat terhadap layanan keuangan dan asuransi.

Perkuat Kolaborasi dengan Mitra

Peresmian kantor yang diperbarui tersebut turut dihadiri sejumlah mitra strategis Zurich, di antaranya MUFG Indonesia, Danamon, Adira Finance, dan Home Credit Indonesia.

Kehadiran para mitra memperlihatkan pentingnya kolaborasi antara perusahaan asuransi dengan berbagai pelaku industri jasa keuangan dan pembiayaan dalam memperluas akses masyarakat terhadap solusi perlindungan.

Kolaborasi tersebut juga diharapkan dapat memperkuat ekosistem layanan keuangan di Indonesia. Dengan jaringan mitra yang luas, solusi perlindungan dapat semakin mudah menjangkau masyarakat di berbagai daerah.

Bagi Zurich, keberadaan mitra strategis juga menjadi bagian penting dalam memperluas jangkauan bisnis sekaligus memberikan solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan nasabah.

35 Tahun Hadir di Indonesia

Peresmian empat kantor yang telah diperbarui menjadi bagian dari perjalanan Zurich selama 35 tahun di Indonesia.

Selama lebih dari tiga dekade, Zurich terus mengembangkan jaringan dan solusi perlindungan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus berubah.

Pertumbuhan jumlah nasabah hingga lebih dari tiga juta orang menjadi salah satu indikator meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap perlindungan finansial. Kenaikan sekitar 15 persen dibandingkan tahun sebelumnya juga memperlihatkan adanya ruang pertumbuhan yang masih besar di berbagai daerah.

Melalui revitalisasi jaringan kantor, Zurich berupaya memastikan pertumbuhan tersebut diikuti dengan peningkatan kualitas pengalaman layanan.

Dengan demikian, pengembangan jaringan tidak hanya ditujukan untuk memperluas jangkauan, tetapi juga menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah serta memperkuat kepercayaan terhadap layanan Zurich.

Zurich Indonesia yang terdiri atas PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, PT Zurich General Takaful Indonesia, dan PT Zurich Topas Life berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Ke depan, Zurich akan melanjutkan pengembangan jaringan secara bertahap hingga 2027 sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk semakin dekat dengan masyarakat Indonesia dan menghadirkan akses perlindungan finansial yang lebih mudah di berbagai wilayah.