Survei Jakpat: Tren Layanan Pesan Antar Makanan Turun, Pembeli Incar Diskon

Sama halnya dengan memilih makanan, promo atau diskon menjadi pertimbangan besar saat memilih jenama aplikasi pesan-antar online bagi 65% responden. Faktor lainnya adalah harga yang lebih murah dibandingkan jenama lain (50%) dan loyalitas terhadap brand aplikasi penyedia layanan (50%).

"Sejak 2022 hingga kini, diskon masih menjadi faktor dominan dalam pemilihan aplikasi maupun restoran di layanan pesan-antar online, menandakan bahwa konsumen masih sangat bergantung pada promo untuk membuat keputusan. Meski begitu, tiap generasi punya pola berbeda: Gen Z lebih mengutamakan promo, sedangkan Milenial dan Gen X cenderung menyeimbangkan harga dengan kualitas rasa," respons Hasna.

Saat memilih restoran di aplikasi pesan-antar makanan, 7 dari 10 responden memperhatikan promo/diskon, disusul ongkos kirim (58%) dan jarak dengan tempat tujuan (57%). Gen X dan Milenial lebih memperhatikan rasa makanan dibandingkan Gen Z saat menentukan restoran.

Soal brand, GoFood menjadi aplikasi pesan-antar makanan daring yang paling sering digunakan pada awal tahun 2025. Meski masih menduduki peringkat kedua, jumlah pengguna ShopeeFood turun hingga 11% dibandingkan tahun 2022. Milenial dan Gen X lebih memilih menggunakan GoFood, sedangkan platform pesan-antar makanan favorit Gen Z adalah ShopeeFood.

@uli