Ombudsman RI Nilai Homecare Perkuat Pelayanan Kesehatan di Jember

VISI.NEWS – Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Jember dengan meninjau langsung pelayanan kesehatan di RSD dr. Soebandi, Rabu (5/8/2026). Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus mendorong implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.

Dalam kunjungannya, Rahmadi menelusuri alur pelayanan rumah sakit mulai dari layanan pendaftaran, ruang pelayanan, hingga ruang perawatan pasien. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien untuk memperoleh gambaran langsung mengenai kualitas pelayanan yang diterima masyarakat.

Menurut Rahmadi, hasil pemantauan menunjukkan pelayanan di RSD dr. Soebandi telah berjalan dengan baik dan sesuai prosedur. Penilaian itu diperoleh dari pengamatan langsung serta masukan masyarakat yang memanfaatkan layanan kesehatan.

"Saya hadir untuk melihat bagaimana pelayanan publik dilaksanakan di daerah sekaligus membawa amanat Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Kami ingin melihat praktik-praktik baik yang nantinya bisa menjadi pembelajaran bagi daerah lain," ujarnya.

Ia menegaskan, kunjungan Ombudsman bukan untuk mencari kesalahan, melainkan memastikan pelayanan publik berjalan sesuai prinsip kemudahan, kepastian, dan kebermanfaatan bagi masyarakat. Hasil pemantauan tersebut akan menjadi bahan evaluasi dan kajian dalam penyusunan standar pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan.

Rahmadi menilai kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari fasilitas yang tersedia, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Pelayanan yang cepat, mudah, dan memberikan rasa aman menjadi indikator penting hadirnya negara dalam memenuhi kebutuhan dasar warganya.

Selain meninjau rumah sakit, Rahmadi juga mendampingi Bupati Jember, Muhammad Fawait (Gus Fawait), meninjau pelaksanaan program Homecare di Kecamatan Sumberbaru. Program tersebut memungkinkan tenaga kesehatan memberikan layanan langsung ke rumah warga yang memiliki keterbatasan mengakses fasilitas kesehatan.

Peninjauan itu menjadi kesempatan bagi Ombudsman untuk melihat secara langsung inovasi pelayanan kesehatan berbasis jemput bola yang tengah dikembangkan Pemerintah Kabupaten Jember. Program Homecare dinilai menjadi salah satu bentuk penguatan pelayanan publik yang lebih dekat, cepat, dan menjangkau kelompok masyarakat yang membutuhkan.

Di akhir kunjungannya, Rahmadi berharap kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

"Pelayanan publik harus benar-benar memberikan manfaat. Ketika masyarakat merasa mudah memperoleh layanan kesehatan dan mendapatkan pelayanan yang layak, maka tujuan utama pelayanan publik telah tercapai," pungkasnya.