MoEngage Luncurkan Produk Baru untuk Perkuat Platform Customer Engagement di Asia Tenggara

Lebih lanjut diungkapkan, brand sebuah perusahaan sangat bergantung pada tim teknis yang membangun, memperbarui, dan mengirimkan pemberitahuan penting tersebut. Kemampuan dan sumber daya pengembangan yang signifikan diperlukan untuk memelihara infrastruktur perpesanan transaksional dan menambahkan saluran baru, yang terkadang membutuhkan setidaknya delapan minggu dalam persiapannya.

Selain itu, katanya, beberapa brand sering mengalami pengalaman pelanggan yang tidak begitu jelas karena kurangnya tampilan pemberitahuan terpadu yang diterima oleh pelanggan, yang berpotensi menyebabkan pelanggan menerima pemberitahuan secara duplikat di berbagai saluran.

"MoEngage Inform membuat manajemen pemberitahuan transaksi berjalan lebih lancar sehingga brand dapat fokus dalam menyampaikan pesan terpadu dan peka waktu yang diinginkan konsumen. Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) tunggal Inform hanya memerlukan sebuah persiapan di awal, membebaskan kemampuan teknis dan memberikan kontrol ke tim produk atau pemasaran," ungkapnya.

Menciptakan pengalaman situs web yang terpersonalisasi untuk pengunjung dan pelanggan anonim, katanya, telah menjadi bagian penting dari perangkat pemasar untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan mendorong konversi. "Survei menunjukkan bahwa lebih dari 25% pelanggan merasa frustrasi ketika ada brand yang mengirimkan konten atau rekomendasi produk yang tidak relevan".

Personalization suite terbaru milik MoEngage, Raviteja Dodda, membuat pengalaman web terpersonalisasi yang tidak ruwet dan cepat dengan memanfaatkan kekuatan otomatisasi AI dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Banyak brand di Asia Tenggara sekarang dapat mempersonalisasi setiap komponen situs web mereka, mulai dari penawaran terpersonalisasi hingga rekomendasi produk berdasarkan perilaku dan preferensi sebelumnya, bahkan untuk pengunjung baru yang belum dikenal sekalipun.

"Tim produk, pemasaran, dan pertumbuhan kini dapat membangun pengalaman yang relevan di situs web mereka dengan pembuat visual berbasis drag-and-drop tanpa dibutuhkannya baris kode," katanya.