Kuningan City Luncurkan Prototype CS AI Robot Pertama di Mal Indonesia

VISI.NEWS | JAKARTA - Menginjak usia ke-13 pada 12 Desember 2025, Kuningan City Mall kembali menghadirkan rangkaian acara spesial bertajuk KRISTMASVERSARY, yang tahun ini mengangkat tema futuristik "KRISTMAS IN SPACE". Dalam momentum perayaan ini, Kuningan City Mall berbangga memperkenalkan dua inovasi terbaru yang menjadi langkah awal menuju hi-tech mall di Jakarta dengan meluncurkan Prototype Customer Service AI Robot pertama yang dihadirkan oleh shopping mall di Indonesia dan aplikasi resmi Kuningan City Mall.Dikenal sebagai The Leading Sport and F&B Concept Mall, Kuningan City berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja yang relevan dengan perkembangan zaman.

Inovasi Baru Menuju Hi-Tech Mall

Prototype CS AI Robot milik Kuningan City, bernama Airy, dirancang untuk memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan pengunjung secara real-time, mulai dari tenant directory, penawaran promo, informasi event, hingga navigasi di dalam mall. Kehadiran robot ini menjadi power tool baru bagi Kuningan City Mall dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan pengalaman interaktif yang lebih modern, cepat, dan efisien.

Tidak menggantikan peran CS konvensional, Prototype CS AI Robot berfungsi sebagai layanan pendamping untuk bekerja beriringan. Pada akhirnya, proses pelayanan pun dapat berlangsung lebih optimal dan responsif sesuai kebutuhan pengunjung.

Fauzan S. Utomo, selaku TCR & Marcomm Manager Kuningan City Mall mengungkap Prototype CS AI Robot dan aplikasi Kuningan City Mall menjadi projek pengembangan yang akan terus dikembangkan lebih lagi mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan customer kedepannya."Harapannya Kuningan City Mall menjadi destinasi yang bukan hanya nyaman, namun juga selaras dengan perkembangan teknologi," tambah Fauzan.

"Perilisian Prototype CS AI Robot ini langkah yang baik bagi Kuningan City Mall, apalagi teknologi ini pertama di Indonesia, terkhususnya di pusat perbelanjaan. Bukan sekadar teknologi biasa, Prototype CS AI Robot mampu menjadi alat untuk meningkatkan customer satisfaction, para pengunjung akan mendapat pengalaman unik, mulai dari belanja, beraktivitas seru, hingga makan," ungkap Raymond Chin selaku entrepreneur, public figure, dan technology enthusiast.