Everpro Perkuat Peran UMKM Melalui Inovasi Digital dan Kolaborasi dengan Meta

VISI.NEWS | BANDUNG – Everpro, platform end-to-end commerce yang terus berkembang pesat selama tiga tahun terakhir, telah menjadi rumah bagi lebih dari 25.000 pebisnis online di seluruh Indonesia. Melalui teknologi yang ditawarkannya, Everpro berkomitmen untuk meningkatkan profitabilitas dan efisiensi bagi para pebisnis online.

Sebagai bagian dari visinya untuk memberdayakan UMKM, Everpro mengadakan acara Conversation Summit yang merupakan hasil kolaborasi dengan Meta. Acara ini bertujuan untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai alat penjualan yang mandiri dan efektif dalam mengarahkan lalu lintas pelanggan.

“Conversation Summit ini adalah hasil kolaborasi antara Meta dan Everpro untuk memaksimalkan WhatsApp sebagai alat penjualan alternatif yang mandiri untuk lalu lintas pelanggan,” ujar Azlan Indra S., Founder Everpro, dalam acara yang digelar di The House Convention Hall, Bandung, pada 28 Agustus 2024.

Tak hanya fokus pada peningkatan teknologi penjualan, Everpro juga berinovasi dalam memberikan solusi permodalan bagi UMKM yang mengalami kesulitan finansial. Pada acara tersebut, Everpro, melalui kolaborasinya dengan Evermos dan PNM, melakukan penandatanganan piagam kerja sama dalam bidang pembiayaan.

Acara ini juga menyoroti peluang besar yang dimiliki oleh pelaku bisnis di sektor social media commerce, di mana intensi daya beli pelanggan lebih tinggi dibandingkan dengan e-commerce tradisional. Hal ini membuka peluang bagi industri payment dan logistik untuk berkembang.

Azlan Indra juga menekankan pentingnya pengelolaan data pelanggan dalam meningkatkan customer lifetime value (CLV) bagi pelaku bisnis online. WhatsApp, dengan fungsionalitasnya sebagai basis data pelanggan, menjadi sangat vital dalam perjalanan pelanggan (customer journey) untuk meningkatkan penjualan. Berikut adalah tahapan penggunaan WhatsApp dalam customer journey:

1. Discovery: Menghubungkan bisnis dengan pelanggan melalui berbagai saluran pemasaran, baik organik maupun berbayar.

2. Pre-sales: Memaksimalkan closing rate dan meminimalkan risiko Return to Sender (RTS) dari penjualan masuk (inbound) dan keluar (outbound).