Domino's Indonesia Sambut Platform SaaS Pengalaman Produk & Pelibatan Pelanggan Utama Netcore Cloud

• Karena bersifat tanpa kode, platform Netcore akan memungkinkan Domino's menghemat lebih dari 150 jam kerja per minggunya yang berdampak pada efektivitas biaya.

VISI.NEWS | JAKARTA - Netcore Cloud, perusahaan SaaS global yang menguntungkan dan terdepan di bidang komunikasi, pelibatan, dan retensi pelanggan, telah menjadi bagian dari rantai restoran piza multinasional Domino's di Indonesia. Kemampuan Netcore Cloud yang didukung AI akan membantu merek tersebut membangun pemahaman komprehensif berdasarkan hasil analitis pengguna yang menyempurnakan strategi pemasaran dan produk secara menyeluruh.

Platform Pelibatan Pelanggan Netcore menciptakan profil terpadu dari masing-masing pelanggan dengan menghubungkan secara bersamaan titik data dari setiap pelanggan yang berinteraksi di seluruh saluran daring dan luring. Oleh karena itu, perilaku pelanggan dapat dianalisis pada setiap tahap perjalanan konversinya sehingga memungkinkan pemasar mengatur strategi mereka menggunakan wawasan dasbor aktual menyangkut pendapatan, DAU, kelekatan aplikasi, alur pengguna, atau tinjauan lengkap metrik lainnya. Platform Pengalaman Produk memungkinkan penerapan panduan serta mendorong pengguna melalui aplikasi atau situs web dengan pengalaman intuitif dan menyenangkan sehingga memastikan tindakan yang berfokus pada hasil. Oleh karena itu, hal ini memungkinkan penggerakan pengguna melalui saluran konversi dengan lebih cepat. Dengan gabungan kekuatan platform-platform ini, nantinya Domino's dapat menciptakan perjalanan yang lebih kontekstual dan relevan bagi para pelanggan. Relevansi yang meningkat berarti pengalaman pengguna yang lebih baik & oleh karena itu pelibatan berulang.

Siddhesh Sawant, Wakil Presiden Regional - Indonesia Netcore Cloud , "Dengan pemberdayaan dari Dorongan & Panduan Kontekstual kami, sekarang masyarakat Indonesia akan dapat memperoleh saran satu per satu sekaligus memesan piza & minuman favorit mereka di aplikasi & situs web Domino's. Dengan platform Pelibatan Pelanggan kami, sekarang Domino's akan dapat menganalisis perilaku pelanggan di setiap tahap perjalanan konversinya dan melakukan tindakan yang tepat. Hal ini secara alami akan meningkatkan kepuasan pelanggan & demikian juga dengan penjualan untuk Domino's dan pada akhirnya merupakan kepastian yang sama-sama menguntungkan."

Mayank Singh, Chief Digital Officer & VP - Marketing, Digital Business & IT, Domino's Pizza Indonesia, "Di Domino's Pizza Indonesia, kami bangga dengan posisi kami sebagai aplikasi pesan antar makanan QSR (Quick Serve Retail/Restoran Cepat Saji) nomor satu di negara ini. Sebagai rantai Piza nomor satu di Dunia, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pelanggan terbaik bagi para pengguna iOS maupun Android kami, baik pesanan untuk dibawa pulang (Jaminan Pengambilan 2 menit) ataupun pengantaran (Jaminan Pengantaran 30 menit). Untuk meningkatkan pengalaman dan pelibatan pelanggan, serta meningkatkan rasio konversi pesanan kami lebih lanjut, kami sangat antusias dapat bermitra dengan Netcore dan memanfaatkan Platform Pelibatan Pelanggan serta Dorongan mereka. Dengan produk dan layanan pengalaman pelanggan canggih Netcore, kami yakin dapat terus memberikan nilai tak tertandingi kepada para pelanggan setia kami."

Pakar Pelibatan Konsumen, Netcore Cloud telah membuat langkah yang sukses selama lebih dari dua dasawarsa di 22 pasar secara global serta melayani lebih dari 6500 klien saat ini termasuk CIMB Niaga, FWD Life, Bluebirdgroup, Panorama JTB, Bussan Auto Finance, Qerja, dan Capital Life.@mpa