BYOND by BSI Gangguan Sementara, BSI Ungkap Penyebabnya

VISI.NEWS - Layanan BYOND by BSI mengalami kendala sehingga untuk sementara waktu tidak dapat diakses oleh nasabah. Bank Syariah Indonesia (BSI) menyebut kondisi tersebut berkaitan dengan proses peningkatan kualitas layanan.

Informasi tersebut disampaikan BSI melalui akun resmi X @bankbsi_id pada Selasa (1/9/2026), sebagai respons kepada salah satu nasabah bernama Molly yang menyampaikan keluhan terkait layanan BYOND.

Dalam keterangannya, BSI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. BSI juga menyebutkan bahwa estimasi waktu normalisasi layanan belum dapat dipastikan.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Kak. Saat ini BYOND by BSI sedang dalam peningkatan kualitas layanan, sehingga Kakak tidak dapat mengaksesnya untuk sementara waktu. Terkait estimasinya belum terinformasi Kak, namun saat ini sudah dalam (1/3) penanganan tim terkait,” tulis BSI melalui akun resminya.

Sebagai alternatif selama layanan BYOND belum dapat diakses, BSI mengimbau nasabah tetap melakukan transaksi menggunakan kartu ATM atau BSI Net.

BSI juga menyarankan nasabah mencoba mengakses kembali aplikasi BYOND by BSI secara berkala dalam beberapa waktu ke depan.

“Sebagai alternatif, Kakak tetap bisa bertransaksi dengan lancar menggunakan kartu ATM atau BSI Net, serta silakan mencoba akses BYOND by BSI kembali secara berkala beberapa waktu ke depan,” lanjut BSI.

Selain itu, BSI mengingatkan nasabah untuk berhati-hati terhadap akun palsu atau pihak yang mengatasnamakan Bank Syariah Indonesia.