Website Pelayanan Publik Dispakan Kabupaten Bandung Dinilai Tidak Optimal

VISI.NEWS | KAB. BANDUNG - Website pelayanan publik milik Dinas Ketahanan Pangan dan Perikanan (Dispakan) Kabupaten Bandung menjadi sorotan masyarakat. Pasalnya, layanan digital yang disediakan melalui website resmi dinilai belum berjalan optimal dan menyulitkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan penting. Hal tersebut diketahui melalui website dengan link sebagai berikut: https://dispakan.bandungkab.go.id/. VISI.NEWS telah mencoba menghimpun data tersebut dalam kurun waktu 11-30 April (20 hari). Sementara itu, warga mengeluhkan sulitnya mengakses fitur layanan yang tersedia. Selain sering lambat diakses, beberapa formulir pengajuan layanan tidak dapat digunakan dengan baik. Tidak hanya itu, informasi yang ditampilkan pun dianggap kurang update dan membingungkan. “Saya beberapa kali mencoba mengajukan layanan, tapi formnya tidak bisa dikirim. Kadang website-nya juga error,” ujar Asep Rohmat, Warga Baleendah, Senin (12/5/2025). Hal serupa juga disampaikan oleh pengguna lain yang merasa kebingungan mencari layanan karena tampilan website yang tidak ramah pengguna, terutama saat diakses melalui perangkat mobile. Hingga berita ini dimuat, belum ada tanggapan dari Dispakkan terkait hal ini. Kami telah berupaya melakukan konfirmasi lewat pesan WhatsApp ke Kepala Dinas Pakan, Ina Kania Dewi melalui salah satu Asistennya. Untuk itu, perlu adanya pembenahan serius terhadap platform digital Dispakan Kabupaten Bandung. Optimalisasi infrastruktur website menjadi langkah awal yang harus dilakukan agar kinerja website lebih stabil dan cepat. Selain itu, perlu dilakukan audit menyeluruh terhadap seluruh fitur layanan digital yang ada, termasuk perbaikan form layanan dan implementasi sistem notifikasi layanan untuk meningkatkan kepercayaan publik. Website pelayanan publik saat ini menjadi wajah utama instansi. Harus ada komitmen untuk memperbaiki tampilan, navigasi, serta manajemen konten agar masyarakat merasa terbantu, bukan malah frustrasi. @gvr