Mengalami Kendala di Jalan Tol? Berikut Call Center yang Siap Melayani

VISI.NEWS | BANDUNG - Lonjakan mobilisasi masyarakat pada libur Hari Raya Natal 2025 mendorong Astra Infra menyiagakan layanan Sentra Komunikasi (Call Center) selama 24 jam. Langkah ini dilakukan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna jalan tol di tengah meningkatnya kepadatan lalu lintas di penghujung tahun.

Hari Raya Natal selalu identik dengan meningkatnya aktivitas perjalanan masyarakat yang ingin merayakan momen kebersamaan bersama keluarga. Namun, tingginya volume kendaraan di jalur darat kerap menjadi tantangan tersendiri bagi para pengemudi.

Dalam kondisi lalu lintas yang padat, tidak sedikit pengendara mengalami kendala, mulai dari gangguan teknis kendaraan, kehabisan bahan bakar, hingga kebutuhan akan informasi lalu lintas terkini. Situasi tersebut kerap memicu kepanikan dan berpotensi menimbulkan kemacetan jika tidak segera ditangani.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Astra Infra mengoptimalkan peran Sentra Komunikasi sebagai pusat distribusi informasi dan penanganan gangguan di lapangan. Unit ini bekerja berdasarkan Standard Operating Procedures (SOP) yang ketat guna memastikan setiap laporan dapat ditangani secara cepat dan tepat.

Melalui layanan Call Center yang beroperasi 24 jam, pengguna jalan dapat memperoleh bantuan darurat maupun informasi kondisi lalu lintas secara real time. Upaya ini diharapkan mampu menjaga kelancaran arus kendaraan serta meminimalisir potensi gangguan yang dapat berdampak lebih luas selama periode libur Natal 2025.

Nomor Darurat Ruas Tol Astra Infra

Bagi Anda yang sedang atau akan melintasi jalur Trans Jawa melalui ruas tol milik ASTRA Infra, pastikan nomor-nomor berikut tersimpan di ponsel Anda:

1. Astra Infra Toll Road Tangerang–Merak (KM 26 Bitung-KM 98 Merak)

- 0800 177 7879 (Bebas Pulsa/Free Call)

- 0254 207 878 (Telepon & WhatsApp Chat)

2. Astra Infra Toll Road Cikopo–Palimanan (KM 72 Cikopo-KM 188 Palimanan)

- 0260 7600 600 (Telepon)

- 0811 2347 600 (WhatsApp Chat)

3. Astra Infra Toll Road Jombang–Mojokerto (KM 671 Jombang-KM 712 Mojokerto)

- 0321 888 123 (Telepon & WhatsApp Chat)

Lonjakan Trafik 

Tingkat mobilisasi tahun ini mencatatkan angka yang cukup fantastis. Data menunjukkan bahwa pada H-1 Natal (24 Desember 2025), sebanyak 324.555 kendaraan telah melintasi tiga ruas utama ASTRA Infra.

Berikut adalah rincian peningkatannya:

- Ruas Tangerang–Merak: Melayani 179.000 kendaraan, naik 9,1 persen dari normal.

- Ruas Cikopo–Palimanan (Cipali): Menembus 97.000 kendaraan, melonjak drastis 78 persen dari hari normal.

- Ruas Jombang–Mojokerto: Mencatat 47.000 kendaraan, melesat 84 persen dari trafik harian normal.

Lonjakan signifikan di Cipali dan Jombang-Mojokerto menunjukkan bahwa minat masyarakat untuk melakukan perjalanan jarak jauh melintasi Pulau Jawa melalui jalan tol masih menjadi pilihan utama. @desi