Catat! Mulai 1 September 2025, KAI Ganti Nomor WhatsApp Contact Center

VISI.NEWS | BANDUNG - PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi mengganti nomor WhatsApp Contact Center KAI 121 dari sebelumnya 0811-1211-1121 menjadi 081-122-233-121.

Perubahan nomor WhatsApp KAI ini mulai berlaku efektif per Senin (1/9/2025).

Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai informasi terkait perjalanan kereta api.

Layanan CS KAI 24 Jam

Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, menegaskan layanan contact center atau costumer service (CS) KAI melalui nomor WA baru tetap beroperasi 24 jam setiap hari.

“WhatsApp Contact Center KAI 121 hadir untuk mempermudah pelanggan mendapatkan informasi. Dengan nomor baru yang lebih mudah diingat, kami berharap masyarakat semakin nyaman mengakses layanan KAI,” ujar Feni dikutip dalam keterangannya, Senin (1/9/2025).

Melalui nomor WhatsApp resmi ini, pelanggan dapat dengan mudah memperoleh berbagai layanan, seperti:

- Informasi perjalanan kereta api