Cara Mudah Check-in dan Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

VISI.NEWS | BANDUNG - Stasiun Whoosh menyediakan dua cara check-in untuk penumpang Kereta Cepat Whoosh menggunakan QR Code atau tiket fisik. Berikut adalah panduan cara check-in di gate stasiun Whoosh:

1. Pengguna QR Code

• Arahkan layar ponsel ke scanner di bawah layar mesin dengan jarak sekitar 5 cm.
• Tunggu beberapa detik hingga gate terbuka.
• Pastikan layar ponsel tidak terlalu redup atau mati.

2. Pengguna Tiket Fisik

• Masukkan tiket ke slot di bawah scanner QR.
• Tunggu hingga tiket keluar kembali, lalu ambil tiketnya.
• Setelah itu, gate akan terbuka.

 

Cara Refund-Reschedule Tiket Whoosh

Proses Pembatalan dan Perubahan Jadwal Tiket (Reschedule) serta Pengembalian Dana (Refund) bisa dilakukan secara online atau offline di loket stasiun. Berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Proses Refund Tiket Whoosh Online

A. Registrasi Nomor Rekening

• Buka aplikasi Whoosh, pilih menu "Me", kemudian pilih "Refund Account".
• Klik "Add account", lengkapi data, dan pilih "Submit".

B. Pembatalan Tiket Whoosh

• Buka aplikasi Whoosh, pilih menu "My Ticket", lalu pilih "Paid".
• Pilih tiket yang ingin dibatalkan dan klik "Refund".

C. Perubahan Jadwal (Reschedule) Tiket Whoosh

• Buka aplikasi Whoosh, pilih tiket, dan pilih "Change" lalu "Confirm".
• Pilih tanggal keberangkatan baru, pilih "Search", lalu pilih jadwal dan kelas yang diinginkan.
• Lakukan pembayaran, dan tiket baru akan terbit.
• Uang tiket lama akan dikembalikan 75% langsung ke rekening yang terdaftar.

2. Proses Refund Tiket Whoosh Offline

• Penumpang dapat datang langsung ke loket stasiun untuk melakukan pembatalan tiket dan perubahan jadwal pada jam operasional 05.30 - 20.30 WIB.
• Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang harus membawa tiket, bukti transaksi, dan KTP sesuai tiket yang dibatalkan.
• Setelah mengisi formulir pembatalan/refund atau perubahan jadwal, dana akan dikembalikan 75% dari harga tiket pada hari yang sama. @ffr